【易遊訂心玩】機票退費、航變訂房保障、颱風天免費取消申請辦法

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詳細作業辦法及申請流程，請參考注意事項

常規處理

yy易游体育

視航空公司審核時間而定
*一般退票 ≈ 1-2個月退款
*特殊退票 ≈ 2-6個月退款

機票取消退費

全程退票且為一般退票，
yy易游体育10天即可完成退款

海外飯店若為不可取消專案，
或已過訂房免費取消期限，
遇航班停飛，
多數海外飯店提供證明也無法取消成功，
損失由消費者自行承擔

航班停飛無替代
需取消飯店

同趟行程的機票住宿
皆透過yy易游体育預訂
凡遇航班取消且當日無替代航班
入住前提出申請
目的地住宿可無條件免費取消

台灣旅行社尚未施行。
他網申請取消訂房需要繳交
額外證明文件供客服審核

遇颱風天
當日無法前往飯店

入住日，
出發地/目的地為陸警區域，
台灣訂房線上一鍵免費取消，
不需提供證明

為確保符合規範，請詳閱相關「注意事項」

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全程退票且為「一般退票」，線上申請退票後，若退款完成會於訂單發送退費通知，yy易游体育10天即可完成退款。
不符合一般退票資格（如：更改過的機票、Noshow記錄的機票、部分已使用的機票、申請特殊退票等情形），則需要經由航空公司審核，通過者約2-6個月可完成退票，退費時間視航空公司審核而定。

同趟行程的機票住宿皆透過yy易游体育預訂，凡遇航班取消且當日無替代航班，入住前提出申請，目的地訂房可無條件免費取消。
確認航班取消後，入住前於［機加酒］或［訂房］訂單中留言通知航班取消欲取消訂房，並備齊航班取消訂單編號與取消證明，將證明上傳至訂單中，透過客服審核完成，並回復審核結果並進行退費，退費時間約需7-14工作天

如符合陸上颱風警報或全縣市停班課之目的地規則，可於入住前登入訂單並透過訂單中的『取消訂單』功能提出申請( 線上特殊取消功能將於颱風警報當日早上07:30開啟，並會依照當日警報狀況隨時調整)，與一般取消訂房方式相同
僅「出發地」發佈陸上颱風警報，需提供證明（如：身分證地址）；『目的地』於警報範圍內不需提供相關證明，即可直接線上點選取消作業

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